我们的服务

智能化店铺

智能跟进各种订单事务和留言处理,减少客服压力,提升买家满意度,优化订单转化效果。

  • 强大多级别的自动催付及报告
  • 取消订单/付款失败提醒
  • 发货 / 收货提醒
  • 自动延长收货及提醒
  • 自动评价
  • 自动延长产品有效期
  • 支持根据买家个性化设置

客服中心

提供多个维度信息展示,方便批量及时跟进处理各种异常订单,提升买家体验,优化订单转化效果。

  • 一键同时跟进多个的店铺留言/站内信
  • 高效和重点跟进留言分类
  • 子帐号分配负责跟进
  • 子帐号客服统计
  • 多语言翻译

订单中心

实时跟进各种状态下的订单,监测异常订单,高效处理各种订单事务等

  • 纠纷分类和留言跟进
  • 未付款跟进
  • 付款订单跟进
  • 未发货跟进
  • 俄罗斯收货地址不全订单跟进
  • 等待评价跟进
  • 高效批量 / 个性化处理各种订单事务

客户管理

提供多个维度管理客户信息;展示买家时光流,一目了然,跟进客户效果一部到位。

  • 客户订单信息分析
  • 多维度客户分析及分组
  • 客户标签管理
  • 客户操作时光流

多店铺管理

一个云客账号,管理多个店铺,同一页面处理,自由切换,实时跟进各个店铺的事务效果,轻松自如。

  • 跟进各个店铺的效果报告
  • 跟进各个店铺的订单事务
  • 管理各个店铺的客户信息

常用回复模板

一处设置常用回复模板,各处事务跟进可用,方便快捷,跟进事务事半功倍。

  • 账号内通用回复模板
  • 个性化定义回复模板



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